قانوني
سياسة الاستبدال والاسترجاع
آخر تحديث: 2 سبتمبر 2026
في منصة وايدرز نلتزم بتقديم خدمات تقنية عالية الجودة تسهم في دعم أعمال عملائنا وتحسينها. ونظرا لطبيعة الخدمة الرقمية القائمة على اشتراكات إلكترونية، نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.
أولا: سياسة الاسترجاع
- يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ تفعيل الاشتراك، في حال عدم استخدام الخدمة بشكل فعلي مثل إرسال الرسائل أو تنفيذ الحملات.
- لا يحق استرجاع قيمة الاشتراك بعد مرور أكثر من 7 أيام، أو في حال استخدام المنصة بشكل فعلي.
- تعالج مبالغ الاسترجاع، إن قبل الطلب، خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
ثانيا: سياسة الإلغاء
- يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة به.
- عند الإلغاء تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا تخصم أي مبالغ لاحقة.
- لا يسترجع المبلغ المدفوع بعد الإلغاء، ويظل الاشتراك ساريا حتى نهاية المدة.
ثالثا: سياسة الاستبدال وتغيير الباقة
- يمكن للعملاء الترقية أو التخفيض بين الخطط الشهرية والسنوية في أي وقت.
- تحتسب الفروقات وفق السياسة المعتمدة على موقعنا، وتظهر التحديثات تلقائيا في الحساب.
رابعا: كيفية تقديم طلب استرجاع أو تغيير
يرجى التواصل معنا عبر إحدى الوسائل التالية:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الجوال: +966590708457
- مركز المساعدة على موقعنا: widers.net
خامسا: التعديلات على هذه السياسة
يحق لنا تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو تغير الأنظمة، وسيشعر المستخدمون بأي تغيير عبر الموقع الإلكتروني.