في منصة Widers، نلتزم بتقديم خدمات تقنية عالية الجودة تساهم في دعم وتحسين أعمال عملائنا. ونظرًا لطبيعة الخدمة الرقمية (التي تعتمد على اشتراكات إلكترونية)، نوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.

 

⸻

 

أولاً: سياسة الاسترجاع

•يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ خلال 7 أيام من تاريخ تفعيل الاشتراك، وذلك في حال عدم استخدام الخدمة بشكل فعّال (مثل إرسال رسائل أو تنفيذ حملات).

•لا يحق استرجاع قيمة الاشتراك بعد مرور أكثر من 7 أيام، أو في حال تم استخدام المنصة بشكل فعّال.

•يتم معالجة مبالغ الاسترجاع (إن تم قبول الطلب) خلال 7-14 يوم عمل.

 

⸻

 

ثانيًا: سياسة الإلغاء

•يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال لوحة التحكم الخاصة به.

•عند الإلغاء، يستمر تفعيل الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولن يتم خصم أي مبالغ لاحقة.

•لا يتم استرجاع المبلغ المدفوع بعد الإلغاء، ويعتبر الاشتراك ساريًا حتى نهاية المدة.

 

⸻

 

ثالثًا: سياسة الاستبدال أو تغيير الباقة

•يمكن للعملاء الترقية أو التخفيض بين الخطط الشهرية والسنوية في أي وقت.

•يتم احتساب الفروقات حسب السياسة المعتمدة على موقعنا، وتظهر التحديثات تلقائيًا في الحساب.

 

⸻

 

رابعًا: كيفية تقديم طلب استرجاع أو تغيير

 

يرجى التواصل معنا من خلال إحدى الوسائل التالية:

•البريد الإلكتروني: [email protected]

•الجوال: +966590708457

•عبر مركز المساعدة في موقعنا: https://widers.net

 

⸻

 

خامسًا: التعديلات على هذه السياسة

 

يحق لنا تحديث هذه السياسة في أي وقت بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو تغير الأنظمة. سيتم إشعار المستخدمين بأي تغيير يتم عبر الموقع الإلكتروني