روبوت الدردشة الذكية موظفك المثالي على مدار الساعة

Widers WhatsApp Chatbot

حول حساب الواتساب الخاص بك إلى WhatsApp Cloud API يعمل ذاتياً 7/24 للرد على العملاء داخل flow Builder يعتمد على الفلو يتيح لك بناء تجارب محادثة تفاعلية تجيب على الاستفسارات، تتابع الطلبات، وتغلق الصفقات آلياً بدقة وسرعة فائقة وتوجه العميل وتحسن تجربة العميل دون الحاجة إلى برمجة

1. ماذا يقدم لك الشات بوت؟

منظمة تستخدم بدء المحادثة مع العملاء والرد الفوري وتوجيه العميل لخيارات محددة من Flow عبر وايدرز روبوتات الدردشة لا تحتاج لتوظيف فريق خدمة عملاء مع بوت ذكي نوفر لك أدوات بصرية متطورة تمكنك من رسم سيناريو المحادثة وتفعيله في دقائق، ليتولى الروبوت المهام الروتينية بينما يركز فريقك على المهام الأكثر أهمية على مدار اليوم

2. لماذا تختار العمل مع روبوتات الدردشة Chatbot

تعمل تلقائياً دون تدخل بشري

WhatsApp Cloud API يعمل على

سهل التخصيص بدون برمجة

يقدم ردودا فورية ومنظمة

يقلل الضغط على الموظفين

يعمل تلقائياً عند مواجهة الكلمات المفتاحية المضافة

يوفر تجربة احترافية للعملاء

3. المميزات روبوتات الدردشة

قدرات فائقة لإدارة المحادثات

●

الاستجابة للكلمات المفتاحية
نظام ذكي يلتقط كلمات محددة يرسلها العميل مثل كلمة السعر أو الموقع أو الشحن ويرد عليها فوراً بالرسالة المخصصة لها دون انتظار

●

رسائل تفاعلية
تجاوز النصوص التقليدية واستخدم القوائم المنسدلة وأزرار الخيارات السريعة لتسهيل رحلة العميل وجعل المحادثة أكثر سلاسة وسرعة

●

إرسال الوسائط والملفات
الشات بوت قادر على إرسال صور المنتجات وفيديوهات الشرح وكتالوجات PDF وحتى موقع الفرع الجغرافي تلقائياً لإثراء تجربة العميل

●

الربط مع المتجر
تكامل تقني يتيح للبوت جلب حالة الطلب أو تفاصيل المنتج من متجرك في سلة Salla أو أي متجر ومنصة بيع وعرضها للعميل مباشرة داخل المحادثة

●

التحويل للموظف
بروتوكول تسليم ذكي يقوم بتحويل المحادثة من الروبوت إلى موظف بشري تلقائياً عند طلب العميل أو عند وجود استفسار معقد

●

تصنيف العملاء بوسوم تلقائية (Auto-Tagging)
تساعد الوسوم على تصنيف وفلترة العملاء من خلال شروط محدده تساعدك على إقامة الحملات الإعلانية للتصنيف المعني به وارسال الرسائل بناء على حالة العملاء وتصنيفهم بوسوم تستوجب إرسال رسائل متابعه وتذكيرات تناسبهم

4. سيناريوهات الاستخدام

كيف يخدم الشات بوت نشاطك التجاري عبر WhatsApp Business API؟

إرسال رسائل ترحيبية

الرد الآلي على الأسئلة المتكررة (الشحن، الارجاع، طرق الدفع)

الاستعلام عن حالة الطلب وتتبع الشحنة برقم الطلب

عرض خيارات جاهزه للعميل

الانتقال لمسارات مختلفة حسب اختيار العميل

حجز المواعيد وتأكيدها آليا

عرض قائمة الخدمات والأسعار

إنهاء الفلو عند الوصول للهدف

1. تطبيقات عملية للأنظمة التجارية والمتاجر

متاجر سلة Salla أو انظمة تجارية أخرى:

●

ربط الشات بوت Chatbot بنظام المتجر للإجابة آلياً على اسئلة العميل الشائعة

●

استعادة السلات المتروكة عن طريق تفعيل رسائل تذكيرية آلية للعملاء الذين لم يكملوا الشراء

●

الدعم والإجابة على الأسئلة المتكررة (سياسات الاسترجاع، مدة الشحن)

●

تمييز العملاء المميزين وتقديم كوبونات خصم مناسبة بناء على الوسوم التي حصل عليها

●

حجز المواعيد وتأكيدها وارسال تذكيرات

●

سيناريوهات جاهز في نظام الاتمتة

●

استعادة سلة متروكة

5. لماذا تحتاج إليه؟

تواجد دائم: لا تفقد أي عميل بسبب انتهاء ساعات الدوام، الروبوت يعمل 24 ساعة

استجابة فورية: الرد في أقل من ثانية يرفع رضا العميل ويزيد احتمالية الشراء بنسبة كبيرة مقارنة بالانتظار

توفير التكاليف: قلل الضغط على فريق الدعم الفني وأوكل الكثر من الأسئلة المتكررة للروبوت