🤖 2. كيف تنشئ روبوت دردشة يزيد مبيعات متجرك؟
⚡ لماذا روبوت الدردشة مهم للمتاجر الإلكترونية؟
روبوت الدردشة أو ما يُعرف بـ Chatbot، هو وسيلتك الأسرع للرد على العملاء 24/7، ومضاعفة فرص البيع دون تدخل بشري مستمر. يساعدك على:
- الرد الفوري على الأسئلة المتكررة (متى يوصل الطلب؟ كيف أرجع المنتج؟)
- إرشاد العملاء بناءً على اهتماماتهم (هل تبحث عن هدية؟ منتجات رجالية؟ عروض اليوم؟)
- تحويل المحادثة تلقائيًا لوكيل بشري عند الحاجة.
🧠 كيف تصمم روبوت دردشة احترافي داخل وايدرز؟
- الدخول على صفحة “الروبوتات” من المنصة.
- اختيار “سيناريو جديد”: مثل روبوت مبيعات، أو دعم ما بعد البيع.
- بناء الفروع حسب الأسئلة المتوقعة.
- ربط الأجوبة بمنتجات أو عروض من المتجر.
- حفظ وتشغيل الروبوت.
✅ يمكنك ربط الروبوت مع الحملات الترويجية، أو مع رسائل التنبيه للطلبات.
📌 شاهد أيضًا: صفحة الروبوتات والأتمتة
💡 أمثلة لروبوتات فعالة:
- مرحبًا 👋 هل ترغب بمنتجات للأطفال؟ 👶 أو عروض نهاية الأسبوع؟ 🛍️
- روبوت ما بعد الشراء: هل أعجبك المنتج؟ اضغط هنا لتقييمه ⭐
- روبوت دعم: اختر مشكلتك – الدفع، التوصيل، الاسترجاع.
🧩 خلاصة
الروبوتات هي موظفك الافتراضي الذي لا ينام.
كلما كانت تجربته ذكية ومباشرة، زادت المبيعات والثقة في علامتك.
